Kiedy dojdzie do awarii centralnego ogrzewania, prawdopodobnie pierwszym czego byś chciał, jest przywrócenie ciepła w Twoim mieszkaniu. Jak do tego doprowadzić? Jakie jeszcze działania wdrożyć, kiedy centralne ogrzewanie ulegnie awarii? Podpowiadamy!
Wezwij pogotowie ciepłownicze
Kiedy dochodzi do awarii systemu ciepłowniczego lub któregokolwiek jego elementu, warto wezwać pogotowie ciepłownicze. Jest to jednostka powoływana przez operatora sieci ciepłowniczej. Bez względu na lokalizację, w której mieszkasz, pogotowie ciepłownicze jest dostępne pod bezpłatnym numerem – 993. Pogotowie ma za zadanie przyjechać do wezwania, sprawdzić problem i go rozwiązać. Niestety w praktyce nie zawsze działa to tak dobrze. Wiele zależy od konkretnego dostawcy ciepła. Niektórzy świadczą usługi na wysokim poziomie, a inni działają wolno lub nieskutecznie. Często problem jest rozwiązywany jedynie tymczasowo.
Alternatywnym rozwiązaniem w sytuacji, w której centralne ogrzewanie nie działa tak jak należy, jest wezwanie profesjonalnego serwisu. Istnieją serwisy, które działają całą dobę. Wzywając sprawdzony serwis, zyskujesz pewność, że zadziała on szybko i skutecznie. Polecanym rozwiązaniem jest też wezwanie do awarii pogotowia ciepłowniczego, aby mieć dowód na podjęcie próby naprawy w ramach współpracy z dostawcą. Przyda się to w przypadku późniejszej próby uzyskania odszkodowania. Następnie, jeśli pogotowie ciepłownicze nie rozwiąże problemu lub będzie działało opieszale, polecamy wezwać serwis.
Pamiętaj, że zarządca Twojego lokalu ma obowiązek zapewnienia Ci ciepła w Twoim domu. Prawidłowo działające centralne ogrzewanie to jego odpowiedzialność. Tym samym jeśli dojdzie do awarii centralnego ogrzewania i nie zostanie ono naprawiona w najkrótszym możliwym czasie, masz prawo domagać się odszkodowania. Natomiast zarządca może ubiegać się o odszkodowanie od dostawcy, który nie zapewnił dostawy ciepła lub też nie uporał się dostatecznie szybko i skutecznie z zaistniałą awarią.
